Возвраты и рекламации


Описание процедуры рассмотрения жалоб и возврата товара:

1. Покупатель может состоять Товары жалоб в отношении соглашений, заключаемых на maciej.suchy@duledo.pl~~pobj, или в письменной форме Продавцом в течение 14 рабочих дней с момента получения товара.

Правильно сделал жалоба должна содержать, по крайней мере, следующее:

имя, адрес, адрес электронной почты Покупателя,
дата заключения договора, который является основанием для жалобы, а также тип и номер (квитанция или счет-фактура)
предметом жалобы, указав запрос Покупателя (обмен, возврат, ремонт или скидки)
любые обстоятельства, оправдывающие reklamację- описание оговорок.

2. Если дается в данных жалобе или информации должны быть дополнены до рассмотрения жалоб продавец просит представить требование о дополнении указанного диапазона.

3. Продавец обязан рассмотреть жалобу в течение 14 дней с момента его получения в правильной форме.

4. Ответ на жалобу направляется в указанный покупателем адрес электронной почты или по почте.

Право потребителя вывода:

В течение 14 дней с момента получения купленных товаров или — в случае предоставления услуг — договора, Покупатель (потребитель) может отказаться от договора без объяснения причин. В таком случае, возвращается продавец получил от покупателя компенсации за пункт после его получения обратно без изменений. Плата за доставку пункта к покупателю не возвращается. Стоимость возврата купленного товара в Duledo покупателю. Форма возврата объекта к Duledo не является обязательным, но мы рекомендуем пересылку заказным или возврата карты. Кроме того, плата за доставку возвращаемого объекта в Duledo не будет возвращен. Предмет должен быть закреплен надлежащим образом, прежде чем вернуться к Duledo и быть в состоянии неиспользованным и неповрежденным. В случае возврата объекта используется, загрязнены или повреждены каким-либо иным образом, не будут возвращены деньги или сумма возврата будет уменьшена на процент потери стоимости объекта.

Для того, чтобы выйти из соглашения, заключенного в интернет-магазине Duledo, вы должны подать заявление Продавцу будет, пожалуйста, по электронной почте: maciej.suchy@duledo.pl, также возможно снятие в письме адрес Duledo. Покупатель может использовать вывод модели, приведенной ниже. Пересылка должна быть предоставлена по адресу Duledo Sp. o.o. , 95-070 Aleksandrów Łódzki, ул. Piotrkow 6с.

Модель заявление о выходе из договора (это утверждение должно быть завершено, и вернулся только в случае, если вы хотите выйти из договора):

[Адрес продавца]
Я [Имя покупателя] настоящим уведомляет о своем выходе из договора купли-продажи следующее: [название купленных товаров и их количество], количество заказов из магазина Duledo [числа].
Дата соглашения [дата], дата получения деталей [дата].
Имя: [Имя покупателя]
Адрес: [Адрес покупателя]
Дата: [дата снятия]
Подпись: [только если форма отправляется на бумаге]

Стоимость возвращения вещи в случае выхода:

В случае отказа от Договора, Продавец не несет расходы по возврату товара.

Возможность использования внесудебных методов рассмотрения жалоб и возмещения ущерба и доступа к этим процедурам:

Покупатель, который является потребителем имеет возможность воспользоваться несудебному способом рассмотрения жалоб и претензий Постоянного арбитражного суда потребителей в областном инспектора торговой инспекции в Лодзи. Информация о том, как получить доступ к выше. Процедуры режима и урегулирования споров, находятся по следующему адресу: http://www.uokik.gov.pl в разделе «Урегулирование споров потребителей».

Крайний срок возврата или жалобы:

Жалоба или возврат будет рассматриваться в течение 14 рабочих дней с даты получения запроса и соответствующего предмета. Ответ на этот вопрос будет отправлен в электронном виде по адресу, указанному. В особо обоснованных случаях, ответ будет отправлен в письменном виде заказным письмом или вернуть документы в адрес покупателя.